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[經驗分享] 擺地攤如何應對不同性格的客戶,擺攤經驗分享

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發表于 2020-8-26 12:21:03 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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擺了這么多年的地攤,接觸了很多不同性格不同類型的顧客,我們作為一個地攤銷售人員,只有事先了解社會中有各種類型的人存在。當我們遇到各種類型顧客的時候,才能做到臨陣不亂,沉著應戰,我們的地攤現場才能得以順利進行。
5 h2 Z7 X. d" }: k通過這么多年的經驗積累,我把它做了一下總結,雖然不是很全面,但是在現實生活中確實有以下幾種類型的人存在,朋友們如果在以后的生活中遇到了這種類型的人,也可以做個參考。! M) w# A4 f8 n
一、自以為是的顧客,當我們在給他介紹商品的時候他總認為自己很懂,不管你跟他講什么專業知識,他都會說他知道,盡管他自己也清楚他懂的也只是很粗淺的知識,絕對比不上一個受過訓練的銷售員,但是他的表現欲極強,喜歡夸大自己,表現出自己很厲害。
0 b2 s8 `) }8 G8 O7 S對付這種人,我常用的辦法就是:“既然你已經懂了,了解了這個商品的優點,你需要多少呢?我現在有空幫你打包”。
4 R2 \7 f$ J' U) Q% C' p1 X二、善于討價還價的顧客,又喜歡貪點小便宜,找各種理由拖延交易,來觀察我們的反應。因為有很多人怕失去成交機會,主動降低價格,經驗不足的人就容易中這個圈套。其實還價是他的本性,并不是對商品有什么不滿意,是他想看一下銷售員對于價格的堅定性,怕吃虧上當。. r( F2 @* Z/ X" y
對付這種人的方法是:“貨已經不多了,馬上就沒貨了,制造緊張氣氛,再強調商品的質量和實惠”,這種方法很多賣江湖產品的都在使用。$ y+ E2 Q# R1 A+ r/ u* k5 O
三、喜歡抱怨的顧客,來到你的攤位前就不分青紅皂白的說這種產品不好,把以往的怨氣全部宣泄到我們身上,還添油加醋的加上很多不實之詞。影響到周邊的顧客對我們商品的信任。這種無理取鬧的顧客,其實是有原因的,站在顧客的角度她的這種發泄認為是合理的,當我們碰到這種情況的時候,我們應該要弄清楚他發泄的緣由。緩解他對我們的這種怨恨。我們要讓他得到充分的理解和同情。盡量不要和他硬杠,和這種人硬杠是沒有任何意義的,只會讓事情越來越糟。
) N4 W2 ]9 ~/ Q( b2 E, w# g四、冷靜思考型的顧客,這種類型的顧客我們在向他介紹商品的時候,他會仔細分析我們的態度是否真誠,說出的話是否真實,用他所了解商品的知識來試探你有沒有忽悠。
2 j6 ]6 U7 v" J  ~面對這種顧客,我們必須要非常誠懇非常認真禮貌的和他交談,說話一定要有分寸和實在,不能夸大產品功效,一定要沉著應對,不能表現出一副迫不及待的樣子。
4 l5 N- [$ U4 t! I) [9 Y; d; j五、好奇心非常強的顧客,這種顧客在你跟他講解的時候,他非常認真的聽你介紹,偶爾還會提出一些問題和你交流,這類型的顧客只要有合他心意的商品,就能引發他的購買興趣,是非常容易成交的,是一種沖動消費的典型。
$ ~! T( Q- q0 [5 y  d都有這種顧客,在引發他興趣的同時,再告訴他,商品正在打折特價售賣,這樣就能快速的成交。
- T2 i4 U0 N! a* s1 e' J5 r+ Q6 }六、愛吹牛的顧客,這類顧客喜歡在別人面前說自己經常高消費,不管什么商品都是買貴的,便宜的不要。這種顧客其實他并不一定很有錢。 實際上他可能很拮據,他唯有通過故意炫耀來增加別人對他的認同感。/ o  D  ?- l; F6 e  E8 I
對付這種顧客先要吹捧他一番,必須恭維他。表示愿意和他做朋友。這樣的話,只要不是高價位的商品,他能承受得起,一般就會購買。

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