擺地攤如何應對不同性格的客戶，擺攤經驗分享

我的天空

	擺了這么多年的地攤，接觸了很多不同性格不同類型的顧客，我們作為一個地攤銷售人員，只有事先了解社會中有各種類型的人存在。當我們遇到各種類型顧客的時候，才能做到臨陣不亂，沉著應戰，我們的地攤現場才能得以順利進行。 5 h2 Z7 X. d" }: k通過這么多年的經驗積累，我把它做了一下總結，雖然不是很全面，但是在現實生活中確實有以下幾種類型的人存在，朋友們如果在以后的生活中遇到了這種類型的人，也可以做個參考。 一、自以為是的顧客，當我們在給他介紹商品的時候他總認為自己很懂，不管你跟他講什么專業知識，他都會說他知道，盡管他自己也清楚他懂的也只是很粗淺的知識，絕對比不上一個受過訓練的銷售員，但是他的表現欲極強，喜歡夸大自己，表現出自己很厲害。 0 b2 s8 `) }8 G8 O7 S對付這種人，我常用的辦法就是：“既然你已經懂了，了解了這個商品的優點，你需要多少呢？我現在有空幫你打包”。 4 R2 \7 f$ J' U) Q% C' p1 X二、善于討價還價的顧客，又喜歡貪點小便宜，找各種理由拖延交易，來觀察我們的反應。因為有很多人怕失去成交機會，主動降低價格，經驗不足的人就容易中這個圈套。其實還價是他的本性，并不是對商品有什么不滿意，是他想看一下銷售員對于價格的堅定性，怕吃虧上當。 對付這種人的方法是：“貨已經不多了，馬上就沒貨了，制造緊張氣氛，再強調商品的質量和實惠”，這種方法很多賣江湖產品的都在使用。 三、喜歡抱怨的顧客，來到你的攤位前就不分青紅皂白的說這種產品不好，把以往的怨氣全部宣泄到我們身上，還添油加醋的加上很多不實之詞。影響到周邊的顧客對我們商品的信任。這種無理取鬧的顧客，其實是有原因的，站在顧客的角度她的這種發泄認為是合理的，當我們碰到這種情況的時候，我們應該要弄清楚他發泄的緣由。緩解他對我們的這種怨恨。我們要讓他得到充分的理解和同情。盡量不要和他硬杠，和這種人硬杠是沒有任何意義的，只會讓事情越來越糟。 ) N4 W2 ]9 ~/ Q( b2 E, w# g四、冷靜思考型的顧客，這種類型的顧客我們在向他介紹商品的時候，他會仔細分析我們的態度是否真誠，說出的話是否真實，用他所了解商品的知識來試探你有沒有忽悠。 2 j6 ]6 U7 v" J  ~面對這種顧客，我們必須要非常誠懇非常認真禮貌的和他交談，說話一定要有分寸和實在，不能夸大產品功效，一定要沉著應對，不能表現出一副迫不及待的樣子。 4 l5 N- [$ U4 t! I) [9 Y; d; j五、好奇心非常強的顧客，這種顧客在你跟他講解的時候，他非常認真的聽你介紹，偶爾還會提出一些問題和你交流，這類型的顧客只要有合他心意的商品，就能引發他的購買興趣，是非常容易成交的，是一種沖動消費的典型。 $ ~! T( Q- q0 [5 y  d都有這種顧客，在引發他興趣的同時，再告訴他，商品正在打折特價售賣，這樣就能快速的成交。 - T2 i4 U0 N! a* s1 e' J5 r+ Q6 }六、愛吹牛的顧客，這類顧客喜歡在別人面前說自己經常高消費，不管什么商品都是買貴的，便宜的不要。這種顧客其實他并不一定很有錢。 實際上他可能很拮據，他唯有通過故意炫耀來增加別人對他的認同感。 對付這種顧客先要吹捧他一番，必須恭維他。表示愿意和他做朋友。這樣的話，只要不是高價位的商品，他能承受得起，一般就會購買。